Vanaf het allereerste gesprek voelden we dat Apotheek Antverpia en onze organisatie dezelfde waarden delen. Het was een open, eerlijk en transparant gesprek waarin zowel sterktes als werkpunten zonder omwegen besproken werden. Die wederzijdse kwetsbaarheid creëerde meteen vertrouwen en legde de basis voor een samenwerking die onze werking écht versterkt.

De overstap naar Antverpia werd opvallend vlot begeleid. De apothekers kwamen regelmatig langs in onze voorziening en gingen in gesprek met onze medicatieverpleegkundige en de CRA’s om de processen nauwkeurig op elkaar af te stemmen. Die grondige voorbereiding maakte dat de implementatie niet alleen soepel verliep, maar ook meteen kwaliteitsvol stond.

Vandaag ervaren we de samenwerking als bijzonder positief. Veel taken worden deskundig uit onze handen genomen, waardoor wij nog meer kunnen focussen op wat voor ons het belangrijkste is: kwaliteitsvolle zorg voor onze bewoners. De opvolging door Geert en zijn team is daarbij een grote meerwaarde. Hij houdt regelmatig contact met onze diensten om te evalueren, bij te sturen en te verzekeren dat alles optimaal blijft verlopen.

Die betrokkenheid, professionaliteit en betrouwbaarheid maken dat ons vertrouwen in Apotheek Antverpia bijzonder groot is. Het voelt als een echte partnerschap waarin we elkaar versterken en samen bouwen aan betere zorg.

Al bijna 20 jaar zijn wij bijzonder tevreden over “onze apotheek”. Doorheen de jaren hebben we heel wat medewerkers van Antverpia leren kennen, en stuk voor stuk zijn ze even professioneel, behulpzaam en steeds bereid om heldere uitleg te geven. De dagelijkse leveringen verlopen correct en punctueel. Indien er toch iets misgelopen is in de levering/facturatie wordt dit snel terug gecorrigeerd.

In de vele jaren hebben we ook heel wat vernieuwende veranderingen zien ontstaan. Het opstarten van IMV(“de zakjes”), het formularium en Mezzo Welkom zijn maar enkele voorbeelden. MEZZO staat voor “medicatie zonder zorgen”, en dat proberen ze werkelijk waar te maken voor ons woonzorgcentrum. Onze verpleegkundigen moeten minder medicatie zelf klaarzetten waardoor de fouten worden verminderd en tijd wordt uitgespaart om aan onze bewoners te spenderen. Mezzo Welkom is voor onze verpleegkundigen een enorme meerwaarde: het biedt ondersteuning, duidelijkheid en de kans om zich verder te verdiepen in medicatietoediening en mogelijke interacties.

Ook de verschillende vormingen die we reeds kregen van Sanne verdienen een bijzondere vermelding. Ze zijn steeds goed opgebouwd, boeiend en bijzonder waardevol voor onze zorgkundigen en verpleegkundigen.

Kortom, onze samenwerking met Apotheek Antverpia is er één van jarenlang vertrouwen, kwaliteit en voortdurende groei. Wij kijken er dan ook naar uit om deze samenwerking nog vele jaren verder te zetten en raden elk WZC de samenwerking aan met Antverpia.

Mayerhof werkt sinds 2014 nauw samen met Antverpia en deze waardevolle samenwerking is nog steeds positief aan het evolueren.

We ervaren de wil om steeds beter, sneller en correcte te werken waarbij er op een goede communicatie en overleg wordt ingezet. Antverpia speelt ook kort op de bal door o.a. dringende of zaterdagleveringen te regelen indien uitzonderlijk nodig.

Het brede aanbod aan medicatie in multidosis is voor onze medewerkers bijzonder handig bij het dagelijks klaarzetten van medicatie. Bovendien worden ook andere vormen van medicatie (zoals klevers, speciale tabletten, zakjes met oplossingen, …) ook zorgvuldig klaargezet en geleverd net als de klassieke medicatiepillen op rol.

Daarnaast appreciëren we de bereikbaarheid, het meedenken en de ondersteuning die hun medewerkers bieden gaande van overleg tot analyse van medicatielijsten die voor de bewoners van Mayerhof het verschil maken.

Antverpia is een betrouwbare partner voor Mayerhof die we zeker zouden aanbevelen.

Op 1 april 2015 zijn we voor de bewoners van het woonzorgcentrum overgeschakeld van onze dorpsapotheek naar apotheek Antverpia.

We hebben destijds voor hen gekozen omdat zij reeds vooruitstrevend waren in de geautomatiseerde individuele medicatievoorbereiding.

De veranderingen sinds de dag dat we zijn overgestapt zijn opmerkelijk. Er is een grote vooruitgang op verschillende vlakken. Zo ontvangen wij nu voor elke nieuwe bewoner een standaard analyse van de medicatiefiche met nazicht van innametijden en interacties met andere geneesmiddelen. Wij kunnen dit ook vragen voor onze andere bewoners indien we dit wensen.

We krijgen maandelijks een medicatierapport met indicatoren van het aantal geneesmiddelen en het aantal psychofarmaca, alsook een benchmarking per medicatiegroep en excelversies van de medicatieschema’s voor eigen analyses.

De medicatie wordt dagelijks geleverd en zo nodig kunnen we ook een dringende levering in het weekend of op feestdagen vragen.

De medewerkers van de apotheek zijn vlot bereikbaar via telefoon en bieden tevens ondersteuning binnen ons zorgdossier in samenwerking met de softwareleverancier. Zij hebben ook bijzondere ondersteuning geboden bij het Poomah project en zijn een waardevolle partner binnen ons medicatiebeleid.

We zullen ook zeker nooit vergeten hoe de apotheek paraat stond voor ons tijdens de Coronapandemie.

Dankzij de samenwerking met apotheek Antverpia zijn we erin geslaagd om ons medicatiebeleid op punt te stellen. Terugkijkend op onze beslissing van enkele jaren geleden zijn we oprecht tevreden dat we voor apotheek Antverpia hebben gekozen.

Dank aan het voltallig team.

Wij werken dit jaar 15 jaar samen met apotheek Antverpia.

Het was destijds één van onze eerste beslissingen in de evolutie naar een professioneel woonzorgcentrum en we zijn nog steeds heel erg blij met onze keuze. Het medicatiegebeuren in het woonzorgcentrum is sterk geëvolueerd: van een louter toedienen naar wat er wordt voorgeschreven door een arts naar een samen-gedragen verhaal met bewoner, huisarts, verpleegkundigen en apotheek om medicatieveiligheid mogelijk te maken en te zoeken naar welke medicatie voor welke bewoner het best is. Dankzij het Mezzo verhaal krijgen we ook een goed overzicht over mogelijke interacties van verschillende medicatie en kunnen we ook een goede opvolging doen van verschillende medicatiegroepen die voorgeschreven worden zoals psychofarmaca, antibiotica,…

De collega’s van de apotheek en hun leidinggevenden voeren geen job uit maar een passie. Het is heel fijn dat we ons hebben kunnen verbinden met een organisatie voor wie ‘gewoon goed’, niet genoeg is. Apotheek Antverpia wil bouwen en groeien naar excellentie. Het is fijn een partner te hebben met een gelijkaardig DNA omdat wij als woonzorgcentrum op die manier ook verder kunnen bouwen aan een goede kwaliteit van zorg voor bewoners en de deskundigheid van verpleegkundigen kunnen versterken.

Sinds 2010 werken negen woonzorgcentra van Zorg-Saam ZKJ  samen met Antverpia, en die samenwerking verloopt tot op vandaag uitermate vlot. Antverpia combineert kwaliteit, flexibiliteit en betrokkenheid en denkt actief mee met onze noden als woonzorgcentra. Ze zijn innovatief, oplossingsgericht en steeds bereid om ons te ondersteunen, zowel in de dagelijkse werking als in bredere projecten.

Binnen Zorg-Saam ZKJ  is medicatiezorg voor onze bewoners een absolute prioriteit. De samenwerking met een residentiële apotheek zoals Antverpia is daarbij essentieel, omdat we hetzelfde uitgangspunt delen: maximale veiligheid en kwaliteit voor elke bewoner. Hun teams denken mee, anticiperen op noden en staan altijd klaar om samen naar oplossingen te zoeken. De innovaties die zij doorvoeren op het vlak van processen, medicatiebeheer en projectondersteuning, maken voor ons een concreet en voelbaar verschil in de dagelijkse werking.

De voorbije jaren hebben we nauw samengewerkt aan de optimalisatie van onze medicatieprocessen. Deze intense samenwerking heeft geleid tot duidelijke kwaliteitsverbeteringen én tot een efficiënter en veiliger medicatieproces voor zowel medewerkers als bewoners.

Onze teams ervaren Antverpia als een betrouwbare en waardevolle partner. Hun professionaliteit, expertise en oprechte betrokkenheid maken hen tot een belangrijke schakel in onze zorgverlening.

Sinds 2010 werkt onze organisatie (vzw Zorggroep zusters van berlaar) nauw samen met Apotheek Antverpia, een partner die mee aan de basis ligt van de professionalisering en optimalisering van ons medicatiebeleid.

Antverpia was één van de eerste apotheken in Vlaanderen die op grote schaal gebruik begon te maken van een geautomatiseerde robot voor medicatiebeheer. Toen Geert Van Genechten deze innovatieve aanpak toelichtte, waren wij meteen overtuigd van de meerwaarde voor onze organisatie. De precisie en betrouwbaarheid van dit systeem vormden een belangrijke stap vooruit voor ons medicatiebeleid.

Doorheen de jaren is de samenwerking verder verdiept. Antverpia neemt vandaag een aanzienlijk deel van onze medicatieketen over. Dit biedt onze verpleegkundigen meer tijd om zich bezig te houden met wat écht telt: kwalitatieve zorg en warme aandacht voor de bewoners.
Daarnaast startte Antverpia ook met Mezzo, waarbij zij het volledige medicatieschema controleren. Deze bijkomende veiligheidscheck geeft ons – en de bewoners – extra vertrouwen in een foutloos medicatieproces.

Elk jaar organiseren we samen met de Coördinerend en Raadgevend Arts (CRA) een overlegmoment. Tijdens dit overleg worden best practices gedeeld, evalueren we onze samenwerking en bekijken we hoe we de kwaliteit van ons medicatiebeleid verder kunnen versterken.

Binnen het POOMAH-project werkten wij samen met een Coördinerend en Adviserend  Apotheek (CAA) verbonden aan Antverpia. Tijdens dit traject hebben we ervaren welke belangrijke rol een CAA kan spelen in het verfijnen en bewaken van het medicatiebeleid. De positieve ervaring leidde ertoe dat het bestuursorgaan ons de kans gaf om gedurende één jaar structureel samen te werken met een CAA: één dag per maand in elk van onze huizen.

Onze samenwerking met Apotheek Antverpia is in de loop der jaren uitgegroeid tot veel meer dan een logistieke of technische samenwerking. Het is een vertrouwd partnerschap, gebouwd op innovatie, kwaliteit en een gedeelde passie voor zorg. Samen zetten we elke dag stappen om ons medicatiebeleid nóg veiliger, efficiënter en mensgerichter te maken. En dankzij deze sterke samenwerking kunnen onze medewerkers zich blijven focussen op wat hen drijft: warme, deskundige zorg voor elke bewoner.

Reeds sinds de opening van ons woonzorgcentrum, nu 31 jaar geleden, werken wij voor de toelevering van geneesmiddelen samen met apotheek Antverpia.

Wegens gewijzigde regelgeving en wijzigingen in onze bewonerspopulatie én door nieuwe trends en verwachtingen evolueerde onze werking op vele vlakken. Telkens timmerde apotheek Antverpia als trouwe partner mee aan deze evolutie. Ook vandaag bewijzen ze nog steeds deze intentie door proactief mee na te denken over veranderingen binnen onze sector, door werkwijzen aan te passen en door verbetersuggesties voor te stellen waardoor we samen groeien in nieuwe processen.

De samenwerking verloopt goed. Via de zaakvoerder en de toegewezen vaste contactpersonen kunnen zowel telefonische als fysieke contacten vlot worden geregeld en kunnen problemen worden besproken.

In het voordeel van onze bewoners en medewerkers investeert Antverpia sterk in geneesmiddelenveiligheid door het uitgebreide automatisch robotsysteem ‘Individuele MedicatieVoorbereiding (IMV)’, in de digitalisering van de voorschriften in samenwerking met de artsen en in de ‘Mezzo Welkom dienstverlening’ waarbij de geneesmiddelen per dag en per innamemoment worden verpakt, beheerd en gecontroleerd.

Op dit ogenblik loopt een apotheker van Antverpia stage in Czagani in het kader van de opleiding ‘coördinerend en adviserend apotheker (CAA)’. Deze persoon onderzoekt de ganse geneesmiddelenflow en doet voorstellen om deze te optimaliseren.

Wij kijken dus terug op een fijne samenwerking met Antverpia en weten dat Antverpia ook in de toekomst een waardevolle partner blijft binnen onze werking. Zeker een aanrader voor voorzieningen die op vlak van geneesmiddelenwerking voor nieuwe uitdagingen staan. 

Professioneel en vanuit een dankbaarheid voor de fijne samenwerking.

Vandaag 12 maart 2026 kijk ik terug op een lange en fijne samenwerking met Geert Vangenechten en het team van Antverpia.  Wij ontmoeten elkaar op het kruispunt van kwaliteit en innovatie.

Jaren geleden stond in WZC Den Olm een groot toestel, een robot om de eerste stappen van de automatisatie van de geneesmiddelendistributie voor de ouderzorg uit te testen.  Innovatieve toepassingen testen op de werkvloer, met elkaar in dialoog gaan, suggesties vanuit de werkvloer omzetten in kleine verbeteringen, werken vanuit kwaliteit en professionaliteit, …al goede vibes van toen zijn vandaag nog steeds aanwezig.

Ik vind in het team van Antverpia een professionele partner die het medicatiebeleid in WZC Den Olm ter harte neemt.  Bijzonder hoe ons verpleegkundig team en de CRA in dialoog kunnen gaan en hoe ze samen de kwaliteit van het farmaceutische proces bewaken.

Vertrouwen en respect  voor ieders expertise zorgt ervoor dat we de kwetsbare mens, de bewoner met dementie steeds in de focus plaatsen.

“De samenwerking met Antverpia is niet alleen gericht op ontzorgen maar ook op samenwerking. Zo ontstaat er een medicatiebeleid dat tot op niveau van de bewoner veilig en vlot verloopt”

Ongeveer een jaar geleden is de samenwerking tussen WZC de Bekelaar en Antverpia gestart. Medio 2024 werd door middel van een fusie, WZC de Bekelaar onderdeel van de Zorggroep zusters van Berlaar. Een volgende, logische stap voor de Bekelaar was dan ook de overstap van het WZC naar Antverpia.

WZC Bekelaar werkte al enkele jaren volgens de principes van de individuele manuele én geautomatiseerde medicatievoorbereiding maar de overstap naar Antverpia heeft deze principes naar een hoger level getild…

In kader van de medicatieveiligheid is het belangrijk dat een aantal bisisprincipes gehanteerd worden. Antverpia is er in geslaagd om deze basisprincipes vast te leggen in glasheldere procedures waar elk woonzorgcentrum nog ruimte heeft om de eigen (interne) werking te behouden. Om dit proces in goede banen te leiden werd er door Antverpia een apotheker toegewezen aan het woonzorgcentrum die fungeerde als SPOC tussen de apotheek en het woonzorgcentrum.

Bij de opstart maar ook nu, een jaar later, merken we dat Antverpia achterliggend zo georganiseerd is dat de SPOC ondersteund wordt door een team die het woonzorgcentrum ook door en door kennen…

Een andere sterkte die we hebben ervaren is dat Antverpia de noden van de woonzorgcentrum goed kan inschatten en ook acties onderneemt om hieraan tegemoet te komen, denken we hier aan de procedure met betrekking tot de “attestmedicatie” waar de contacten nu rechtstreeks tussen de apotheek en de (huis)arts lopen. Op deze manier blijft Antverpia dan ook mee evolueren en oplossingen bieden.

Antverpia zet ook in op de relatie en samenwerking met de bewoners en huisartsen. Hier denken we aan “Mezzo Welkom” waar de apotheek voor elke nieuwe bewoner het medicatieschema analyseert en adviezen geeft aan de huisarts.

Het medicatiebeleid in het woonzorgcentrum wordt vormgegeven door 3 actoren: de huisarts, de apotheek en het woonzorgcentrum. De bewoner staat hierin centraal. Van bij de opstart hebben we gemerkt dat Antverpia de bewoner centraal stelt en actief meedenkt om de processen voor de huisarts en woonzorgcentrum zo efficiënt mogelijk te maken.